Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ m446k

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại m446k, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
m446k Quy định sử dụng dịch vụ m446k
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc xử lý sự cố tài khoản. Truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, không cần cài thêm ứng dụng.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi — phù hợp cho khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại điều khoản.
Hỗ trợ ví điện tử Chuyên xử lý các vấn đề liên quan đến MoMo, ZaloPay và Viettel Money — từ giao dịch chưa khớp đến yêu cầu xác minh ví tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

m446k áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Mã hóa SSL Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu truyền đi giữa thiết bị của bạn và hệ thống không thể bị đọc bởi bên ngoài.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu trữ theo thời hạn cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp phát sinh từ giao dịch.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai lệch bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
Cookie và phiên làm việc Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu cá nhân tại m446k.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại m446k, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tham gia các trò chơi trong hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Điều khoản có thể được cập nhật. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi có hiệu lực — bạn không cần tự theo dõi.

Tài khoản có thể bị tạm giữ nếu thông tin xác minh không khớp, có dấu hiệu giao dịch bất thường, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn sẽ được thông báo và hướng dẫn xử lý qua hỗ trợ.

Liên hệ ngay qua kênh hỗ trợ ví điện tử, cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình. Đội ngũ sẽ đối chiếu với hệ thống và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Có. Toàn bộ dịch vụ, bao gồm xem điều khoản, liên hệ hỗ trợ và quản lý tài khoản, đều truy cập được trên điện thoại qua trình duyệt mà không cần cài thêm ứng dụng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.